Cara menarik calon pelanggan dengan iklan klik-ke-WhatsApp — contoh Cháak Gear
Di era pemasaran digital, menjangkau calon pelanggan secara tepat adalah kunci kesuksesan merek. Iklan media sosial telah menjadi alat penting bagi bisnis untuk mempromosikan produk dan meningkatkan penjualan, dan iklan klik-untuk-WhatsApp adalah salah satu cara terbaik untuk mencapai komunikasi instan dan konversi yang efisien.
Sebelum peluncuran fitur "Baca", dalam obrolan grup, satu tanda centang akan muncul di samping pesan apa pun selama pesan tersebut berhasil dikirim ke server, terlepas dari apakah pesan tersebut telah terkirim ke perangkat anggota grup. Dengan peluncuran fitur "Baca", satu tanda centang menunjukkan bahwa pesan tersebut belum diterima oleh semua anggota grup; tanda centang abu-abu ganda menunjukkan bahwa pesan telah diterima tetapi belum dibaca oleh semua anggota grup; dan tanda centang biru ganda menunjukkan bahwa pesan telah dibaca oleh semua anggota grup. Dengan mengklik pesan yang terkirim, Anda juga dapat melihat siapa saja di obrolan grup yang telah menerima dan melihat pesan Anda.
WhatsApp Payments (dipasarkan sebagai WhatsApp Pay) adalah fitur transfer uang antar sesama pengguna. Layanan ini tersedia secara umum di India dan Brasil, dan di Singapura hanya untuk transaksi WhatsApp Business.[147][148]
Dengan iklan klik-ke-WhatsApp, bisnis dapat berinteraksi langsung dengan calon pelanggan secara personal, menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan memandu keputusan pembelian, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dan tingkat penutupan transaksi. Hari ini, kita akan menggunakan merek ternama Cháak Gear sebagai studi kasus untuk mempelajari lebih lanjut cara efektif melibatkan calon pelanggan dengan iklan klik-ke-WhatsApp.
01: Apa itu iklan klik-ke-WhatsApp?Situs Web WhatsApp
Iklan klik-ke-WhatsApp adalah jenis format iklan media sosial di mana, ketika pengguna mengklik tombol "Kirim Pesan" pada iklan, mereka secara otomatis dialihkan ke jendela obrolan WhatsApp bisnis, memungkinkan percakapan instan.
Manfaat Utama Jenis Iklan Ini
✅ Mempersingkat alur keputusan pengguna: Pengguna dapat berkomunikasi langsung di WhatsApp tanpa harus mencari atau mengunjungi situs web.
✅ Meningkatkan rasio konversi: Dibandingkan dengan formulir tradisional atau pertanyaan web, percakapan WhatsApp lebih interaktif dan personal.
✅ Mengurangi hambatan: Menggunakan alat perpesanan yang familiar mengurangi tingkat churn.
✅ Cocok untuk semua bisnis: Baik Anda bergerak di bidang e-commerce, ritel, jasa, atau bahkan B2B, WhatsApp cocok.
02: Mengapa memilih WhatsApp sebagai saluran komunikasi pelanggan Anda?
Sebagai salah satu aplikasi perpesanan terpopuler di dunia, WhatsApp telah menjadi saluran layanan pelanggan pilihan bagi banyak konsumen. Berikut beberapa keunggulan utama WhatsApp untuk komunikasi bisnis:
Keterlibatan pengguna yang tinggi
Dengan lebih dari 2,5 miliar pengguna di seluruh dunia, banyak yang menggunakan WhatsApp setiap hari untuk berinteraksi dengan teman, keluarga, dan merek.
Tingkat buka yang lebih tinggi
Pesan WhatsApp memiliki tingkat buka sebesar 98%, jauh melebihi email (yang rata-rata 20%-30%).
Pengalaman komunikasi instan
Konsumen lebih menyukai jawaban instan daripada menunggu balasan layanan pelanggan melalui email atau telepon.
Berlaku di seluruh perjalanan pelanggan
Dari pertanyaan awal hingga layanan purna jual, WhatsApp dapat memberikan dukungan berkelanjutan di seluruh perjalanan pelanggan.
03: Bagaimana Cháak Gear menggunakan iklan WhatsApp untuk menarik pelanggan
Cháak Gear, merek yang berspesialisasi dalam perlengkapan luar ruangan, ingin membangun koneksi yang lebih langsung dengan pelanggan dan meningkatkan rasio konversi melalui WhatsApp. Mereka menerapkan iklan klik-ke-WhatsApp dan mencapai hasil pemasaran yang signifikan.
Studi Kasus: Strategi Pemasaran WhatsApp Cháak Gear
Tujuan: Meningkatkan kesadaran merek dan pesanan online
Platform Iklan: Facebook & Instagram
CTA (Ajakan Bertindak): "Klik WhatsApp untuk mempelajari lebih lanjut"
Target Audiens: Penggemar kegiatan luar ruangan
Strategi Periklanan Mereka
1️⃣ Membuat iklan Facebook/Instagram untuk menjangkau pengguna yang tertarik dengan perlengkapan luar ruangan
2️⃣ Mengatur panggilan pemasaran WhatsApp untuk menawarkan diskon eksklusif, rekomendasi produk, dan lainnya selama percakapan
3️⃣ Mengoptimalkan waktu respons layanan pelanggan untuk memastikan tim dapat dengan cepat menjawab pertanyaan pelanggan di WhatsApp
4️⃣ Memanfaatkan fitur balasan otomatis WhatsApp Business untuk menyediakan FAQ
5️⃣ Mengintegrasikan katalog WhatsApp agar pengguna dapat menelusuri produk dan memesan secara langsung
Hasil: Cháak Gear meningkatkan rasio konversi sebesar 30% dan mencatat peningkatan 50% dalam pertanyaan pelanggan melalui iklan WhatsApp.
04: Bagaimana cara mengatur iklan klik-ke-WhatsApp Facebook/Instagram?
️ Langkah 1: Pastikan akun WhatsApp Business Anda terhubung ke Facebook.
☐ Buka Facebook Business Manager (Meta Business Suite).
☐ Pilih "Pengaturan Bisnis" → "Akun" → "Akun WhatsApp".
☐ Hubungkan akun WhatsApp Business Anda.
☐ Langkah 2: Buat iklan Facebook/Instagram baru.
☐ Klik "Buat Iklan" di Facebook Ads Manager.
☐ Pilih "Pesan" sebagai tujuan iklan (Messengers/WhatsApp).
☐ Langkah 3: Tetapkan target audiens Anda.
☐ Audiens Khusus: Pilih segmen pelanggan Anda yang sudah ada.
☐ Audiens Serupa: Temukan calon pembeli yang serupa dengan pelanggan Anda.
☐ Tentukan lokasi, usia, dan tag minat Anda (misalnya, "olahraga luar ruangan", "mendaki")
☐ Langkah 4: Tulis salinan iklan Anda.
☐ Judul:Masuk WhatsApp Web
✔️ "Siap untuk petualangan Anda berikutnya? Klik di sini untuk diskon eksklusif!"
☐ Teks Utama:
✔️ "Dapatkan rekomendasi perlengkapan luar ruangan terbaru, langsung di WhatsApp." Bicaralah dengan pakar kami secara online.
️ Langkah 5: Tambahkan Ajakan Bertindak (CTA)
Pilih "Kirim Pesan WhatsApp" sebagai tombol CTA.
Hubungkan akun WhatsApp Business Anda.
️ Langkah 6: Publikasikan iklan Anda & pantau performanya.
Luncurkan iklan Anda dan pantau rasio klik-tayang, rasio konversi percakapan, dan umpan balik pelanggan secara berkala.
Gunakan Wawasan WhatsApp Business untuk melihat iklan mana yang berkinerja terbaik.
05: Kunci Sukses Iklan WhatsApp
✅ Optimalkan balasan otomatis: Pastikan pelanggan menerima pesan selamat datang dan panduan pembelian segera setelah mengklik.
✅ Tawarkan penawaran eksklusif: Kirim diskon eksklusif melalui WhatsApp untuk meningkatkan rasio konversi.
✅ Personalisasi interaksi: Rekomendasikan produk yang paling sesuai berdasarkan kebutuhan pelanggan.
✅ Optimalkan iklan Anda secara berkala: Uji berbagai salinan iklan dan penargetan audiens untuk mengoptimalkan performa konversi.
06: Kesimpulan - Raih pelanggan potensial dengan iklan WhatsApp!
Di pasar yang kompetitif saat ini, merek harus proaktif dan menjangkau pelanggan di tempat mereka paling aktif. Iklan Klik-untuk-WhatsApp adalah Metode pemasaran yang sangat efektif yang dapat membantu bisnis mencapai akuisisi pelanggan yang tertarget, komunikasi instan, dan peningkatan penjualan.
Kisah sukses Cháak Gear menunjukkan bahwa memanfaatkan WhatsApp sebagai alat pemasaran tidak hanya dapat meningkatkan rasio konversi pelanggan tetapi juga menumbuhkan loyalitas merek. Jika Anda ingin terhubung lebih dekat dengan pelanggan Anda di WhatsApp, mulailah menggunakan iklan klik-untuk-WhatsApp sekarang!
Mulai!
Buat iklan WhatsApp hari ini untuk menarik calon pelanggan
Optimalkan akun WhatsApp bisnis Anda untuk interaksi yang lebih efisien
Jadikan setiap percakapan sebagai peluang penjualan!
Sudahkah Anda mencoba iklan WhatsApp? Bagikan pengalaman Anda di kolom komentar!
