Cara Meningkatkan Penjualan dengan Katalog Produk WhatsApp Business – Kisah Sukses Dulce Tempo

Di pasar yang kompetitif saat ini, bisnis terus mencari metode penjualan inovatif untuk lebih melibatkan pelanggan dan meningkatkan rasio konversi. Katalog Produk WhatsApp Business, sebuah alat penjualan yang canggih, membantu banyak bisnis menembus model penjualan tradisional dan mencapai pertumbuhan bisnis.

Sebelum peluncuran fitur "Baca", dalam obrolan grup, satu tanda centang akan muncul di samping pesan selama pesan tersebut berhasil terkirim ke server, terlepas dari apakah pesan tersebut terkirim ke perangkat anggota grup atau tidak. Dengan peluncuran fitur "Baca", satu tanda centang menunjukkan bahwa pesan tersebut belum diterima oleh semua anggota grup; tanda centang abu-abu ganda menunjukkan bahwa pesan telah diterima tetapi belum dibaca oleh semua anggota grup; dan tanda centang biru ganda menunjukkan bahwa pesan telah dibaca oleh semua anggota grup. Mengklik pesan yang terkirim juga akan menampilkan siapa saja dalam obrolan grup yang telah menerima dan melihatnya.

Pada 28 Februari 2019, The New York Times memberitakan bahwa Facebook "berharap berhasil ketika Bitcoin gagal" dengan mengembangkan sebuah mata uang kripto sendiri yang akan dikelola langsung oleh WhatsApp. Proyek ini dilaporkan melibatkan lebih dari 50 teknisi dibawah arahan mantan presiden PayPal yaitu David A. Marcus. "Koin Facebook" ini akan menjadi koin stabil yang dipatok dengan nilai dari sekeranjang mata uang asing yang berbeda.[155]

Artikel ini, dengan menggunakan merek makanan penutup Brasil Dulce Tempo sebagai contoh, membahas bagaimana Katalog Produk WhatsApp Business dapat membantu usaha kecil dan menengah meningkatkan penjualan dan memberikan panduan implementasi khusus untuk membantu bisnis Anda mencapai kesuksesan yang sama!

01: Apa itu Katalog Produk WhatsApp Business?

Katalog WhatsApp Business adalah fitur dalam aplikasi WhatsApp Business yang memungkinkan bisnis membuat tampilan produk visual di mana pelanggan dapat langsung menelusuri produk, melihat harga, gambar, dan deskripsi, serta menghubungi bisnis dengan cepat untuk memesan.

Manfaat Utama Katalog Produk

✅ Tampilan produk yang lebih intuitif: Pelanggan dapat menelusuri informasi produk langsung di WhatsApp tanpa harus menavigasi ke situs web lain.

✅ Biaya komunikasi yang lebih rendah: Pelanggan dapat memilih produk langsung di obrolan, mengurangi waktu yang dihabiskan penjual untuk menjelaskan dan mengirimkan gambar, sehingga meningkatkan efisiensi.

✅ Tingkat konversi yang lebih tinggi: Pengguna lebih mungkin membuat keputusan pembelian, sehingga meningkatkan peluang untuk mencapai kesepakatan.

✅ Kepercayaan pelanggan yang lebih baik: Presentasi produk lebih profesional, sehingga meningkatkan kredibilitas merek.

02: Bagaimana Dulce Tempo meningkatkan penjualan menggunakan WhatsApp Business?

Latar Belakang Merek

Dulce Tempo adalah toko kue asal Brasil yang berspesialisasi dalam kue buatan tangan, kue kering, dan hidangan penutup untuk perayaan. Meskipun reputasi produk mereka sangat baik, mereka menghadapi tantangan dalam penjualan digital, termasuk:

❌ Generasi prospek media sosial yang terbatas, sehingga pelanggan harus berulang kali mengirim pesan pribadi untuk mengetahui detail produk.

❌ Proses pemesanan yang rumit, mengharuskan pelanggan melihat produk di Instagram atau Facebook, lalu menanyakan harga dan ketersediaan melalui WhatsApp, sehingga komunikasi menjadi panjang.

❌ Kurangnya tampilan produk yang komprehensif membuat penjual harus mengirimkan informasi produk secara manual, yang berdampak pada pengalaman pengguna.

Solusi: Katalog Produk WhatsApp Business

Menghadapi tantangan ini, Dulce Tempo memilih Katalog Produk WhatsApp Business untuk mengoptimalkan proses penjualan mereka. Strategi implementasi mereka adalah sebagai berikut:

1️⃣ Buat katalog produk profesional. Dulce Tempo menambahkan semua produk unggulannya ke katalog WhatsApp Business, termasuk:

• Kue Cokelat (Deskripsi: 100% bubuk kakao, tekstur lembut, cocok untuk pesta ulang tahun)

• Kue Kering Buatan Tangan (Deskripsi: Krim pilihan berkualitas tinggi dan gula organik, manis namun tidak terlalu manis)

• Kue Bebas Gluten (Deskripsi: Cocok untuk mereka yang alergi gluten, tekstur lembut)

Setiap produk dilengkapi dengan gambar beresolusi tinggi, deskripsi detail, dan harga, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengidentifikasi produk tanpa perlu bertanya.

2️⃣ Integrasikan fitur balasan otomatis untuk mengurangi beban layanan pelanggan.

Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, Dulce Tempo juga menerapkan fitur balasan otomatis. Ketika pelanggan mengirimkan pesan "menu" atau "katalog", WhatsApp secara otomatis mengirimkan tautan ke katalog produk, sehingga mereka dapat dengan cepat menelusurinya.

Contoh:

Pelanggan: "Halo, saya ingin melihat kue Anda!"

Balasan otomatis: "Halo, terima kasih atas pertanyaan Anda! Anda dapat melihat menu lengkap kami di sini: [tautan katalog produk WhatsApp]."

3️⃣ Mengarahkan pelanggan untuk memesan

Dulce Tempo juga telah mengoptimalkan proses pemesanan. Pelanggan hanya perlu:

Klik katalog produk → Pilih produk yang mereka sukai → Klik tombol "Kirim Pesan" → Pesan langsung dari penjual.

Ini menghilangkan kebutuhan komunikasi berulang dan memungkinkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka hanya dalam beberapa langkah.

4️⃣ Integrasi dengan promosi media sosial

Dulce Tempo juga menyertakan tautan katalog WhatsApp di platform seperti Instagram dan Facebook, yang mengonversi lalu lintas media sosial langsung menjadi pesanan WhatsApp.

Contoh:

Postingan Instagram: "Ingin mencoba kue cokelat khas kami? Klik katalog WhatsApp untuk mempelajari lebih lanjut 😊 [tautan katalog WhatsApp]"

03: Hasil nyata dari katalog produk WhatsApp Business

Setelah menerapkan katalog produk WhatsApp Business, Dulce Tempo mengalami pertumbuhan yang signifikan hanya dalam tiga bulan:

Peningkatan pertanyaan pelanggan sebesar 50% (pelanggan dapat menemukan produk dengan lebih mudah, mengurangi hambatan komunikasi)

Peningkatan tingkat konversi pesanan sebesar 35% (informasi produk yang transparan memungkinkan pelanggan membuat keputusan lebih cepat)

Peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 40% (proses pembelian yang lancar, pengalaman pelanggan yang lebih baik)

Lebih dari 95% pesanan diselesaikan langsung melalui WhatsApp, meningkatkan efisiensi penjualan secara signifikan!

04: Bagaimana cara membuat katalog produk WhatsApp Business untuk bisnis Anda?

Jika Anda ingin menggunakan WhatsApp Business untuk meningkatkan penjualan seperti yang dilakukan Dulce Tempo, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Unduh WhatsApp Business

✅ Unduh WhatsApp Business dari Google Play atau App Store dan selesaikan pendaftaran akun bisnis.

Langkah 2: Buat Katalog Produk WhatsApp

1. Buka aplikasi WhatsApp Business, ketuk "Pengaturan" → "Katalog Produk".

2. Pilih "Tambah Produk" dan unggah gambar, nama, deskripsi, dan harga produk.

3. Simpan dan publikasikan. Katalog produk Anda akan otomatis muncul di WhatsApp.

Langkah 3: Optimalkan Pengalaman Pelanggan

Promosikan tautan katalog WhatsApp di media sosial (Instagram/Halaman Facebook).

Atur balasan otomatis di WhatsApp untuk mengarahkan pelanggan ke katalog.

Sediakan pemesanan sekali klik untuk memudahkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.

05: Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Katalog Produk WhatsApp Business?

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan: Pelanggan dapat melihat produk kapan saja tanpa menunggu balasan layanan pelanggan.

Kurangi Beban Kerja Layanan Pelanggan: Tampilan informasi produk otomatis mengurangi pertanyaan berulang.

Tingkatkan Tingkat Konversi Penjualan: Pelanggan dapat memesan langsung dari WhatsApp, sehingga mempersingkat proses pembelian.

Tingkatkan Profesionalisme Merek: Jadikan bisnis Anda tampak lebih profesional dan bangun kepercayaan pelanggan.

06: Kesimpulan - Tingkatkan Penjualan dengan Katalog Produk WhatsApp Business!

Dengan Katalog Produk WhatsApp Business, Dulce Tempo berhasil mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan penjualan secara signifikan. Jika Anda pemilik usaha kecil dan menengah yang ingin mengelola pesanan dan meningkatkan penjualan dengan lebih mudah, WhatsApp Business patut dicoba!

Mulai sekarang! Buat Katalog Produk WhatsApp Business Anda sendiri untuk membantu lebih banyak pelanggan menemukan produk Anda dan mengembangkan bisnis Anda!

Apakah Anda sudah menggunakan katalog produk di WhatsApp? Pengalaman apa yang ingin Anda bagikan? Silakan tinggalkan komentar!