Panduan lengkap untuk berlangganan Meta Verified for Business di WhatsApp: petunjuk terperinci dan tips untuk mengoptimalkan proses berlangganan

Pendahuluan

Dengan semakin populernya media sosial dan perangkat pesan instan, bisnis menjadi semakin bergantung pada platform ini. Sebagai salah satu platform pesan instan terpopuler di dunia, WhatsApp telah berkembang melampaui sekadar komunikasi pribadi menjadi platform penting bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyediakan layanan pelanggan, dan menjalankan kampanye pemasaran. Untuk lebih meningkatkan kredibilitas dan visibilitas bisnis di platform tersebut, Meta telah meluncurkan layanan Meta Verified for Business, yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan citra merek mereka dan mendapatkan eksposur yang lebih besar di WhatsApp.

Perangkat lunak WhatsApp secara otomatis akan membandingkan semua nomor ponsel dari buku alamat yang ada pada perangkat dengan pusat database dari pengguna WhatsApp yang secara otomatis menambahkannya ke daftar kontak pengguna WhatsApp. Sebelumnya, versi Android dan Nokia Seri 40 menggunakan MD5-hash, versi terbalik dari IMEI ponsel sebagai password.[121] Sementara pada versi iOS menggunakan alamat MAC Wi-Fi ponsel alih-alih IMEI.[122][123] Pembaruan pada tahun 2012 mengimplementasikan pembuatan kata sandi acak di sisi server.[124] Secara alternatif pengguna bisa menggirim kontak siapapun di pangkalan data WhatsApp melalui alamat url https://api.whatsapp.com/send/?phone=[phone number] di mana[phone number] adalah nomor kontak yang juga termasuk kode negara.

Artikel ini akan memberikan panduan lengkap tentang cara berlangganan layanan Meta Verified for Business di WhatsApp, merinci setiap langkah proses berlangganan dan memberikan kiat untuk mengoptimalkan proses berlangganan serta meningkatkan tingkat keberhasilan. Ini akan membantu bisnis menyelesaikan proses berlangganan dengan sukses dan meningkatkan kepercayaan serta pengaruh merek.

1. Apa itu Meta Verified for Business?

1.1 Pendahuluan Layanan Meta Verified for Business

Meta Verified for Business adalah layanan autentikasi yang disediakan oleh Meta yang membantu bisnis mendapatkan tanda verifikasi identitas yang lebih menonjol di platformnya. Melalui proses verifikasi ini, bisnis tidak hanya menerima "lencana terverifikasi" (seperti tanda centang biru) di WhatsApp dan platform Meta lainnya, yang meningkatkan kredibilitas merek mereka, tetapi juga menikmati berbagai manfaat eksklusif lainnya, termasuk:

Meningkatkan kepercayaan pelanggan: Lencana verifikasi membantu pengguna mengonfirmasi keaslian bisnis, sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Eksposur tambahan: Akun terverifikasi sering kali ditampilkan kepada pengguna terlebih dahulu, sehingga meningkatkan visibilitas merek.

Dukungan pelanggan khusus: Pengguna terverifikasi menerima dukungan pelanggan eksklusif dari Meta.

Peningkatan keterlibatan: Pengguna terverifikasi dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi komunikasi melalui layanan verifikasi.

1.2 Perbedaan antara Meta Verified for Business dan Verifikasi Pribadi

Meta Verified for Business berbeda dari Meta Verified, yang digunakan untuk pengguna individu. Verifikasi pribadi terutama ditujukan untuk figur publik, selebritas, dan kreator, sementara Meta Verified for Business adalah layanan verifikasi khusus untuk akun bisnis. Layanan ini tidak hanya menyediakan verifikasi identitas bisnis tetapi juga membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan, mengoptimalkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kampanye pemasaran.

2. Mengapa berlangganan Meta Verified for Business?

2.1 Peningkatan Citra Merek

Dengan memperoleh sertifikasi Meta Verified, bisnis mendapatkan identitas yang menonjol di platform Meta seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook, sehingga meningkatkan kepercayaan pengguna. Dengan meningkatnya kekhawatiran akan keamanan siber, konsumen semakin memilih penjual terverifikasi untuk transaksi mereka, menjadikan sertifikasi sebagai langkah penting dalam meningkatkan citra merek bisnis.

2.2 Peningkatan Pengalaman Interaksi Pelanggan

Dengan memperoleh sertifikasi Meta Verified, bisnis tidak hanya menikmati lebih banyak peluang untuk berinteraksi di WhatsApp, tetapi juga memanfaatkan fitur-fitur eksklusif Meta untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Misalnya, bisnis dapat lebih mudah menjangkau audiens target mereka, sehingga meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

2.3 Peningkatan Visibilitas dan Kemudahan Ditemukan

Bisnis yang tersertifikasi biasanya menerima penempatan prioritas yang lebih tinggi, direkomendasikan kepada lebih banyak calon pelanggan di WhatsApp dan platform lainnya. Ini berarti pesan pemasaran, produk, dan layanan mereka disebarluaskan secara lebih luas, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk menarik lebih banyak pelanggan.

2.4 Akses ke Dukungan Khusus

Pengguna Meta Verified for Business menerima dukungan pelanggan prioritas dari Meta, sebuah keuntungan signifikan bagi bisnis yang membutuhkan penyelesaian cepat. Dukungan teknis khusus dan saluran pemecahan masalah dapat membantu bisnis mengurangi waktu dan biaya operasional.

3. Langkah-Langkah Berlangganan Meta Verified for Business di WhatsApp

3.1 Memastikan Kelayakan Bisnis

Sebelum memulai langganan, bisnis harus memastikan bahwa mereka memenuhi persyaratan kelayakan untuk Meta Verified for Business. Menurut Meta, bisnis harus memenuhi persyaratan dasar berikut:

Bisnis Terdaftar Resmi: Bisnis harus merupakan perusahaan atau organisasi yang terdaftar resmi dan telah memiliki akun bisnis di platform Meta (seperti Facebook atau Instagram).

Akun WhatsApp Aktif: Bisnis harus memiliki akun bisnis aktif di WhatsApp yang telah disiapkan dengan WhatsApp Business API.

Citra Merek yang Patuh: Citra merek bisnis harus mematuhi Pedoman Komunitas dan Kebijakan Periklanan Meta dan tidak boleh mempublikasikan konten yang melanggar aturan platform.

3.2 Mengunjungi Halaman Meta Verified

Buka peramban dan kunjungi halaman resmi Meta Verified.

Klik tombol "Ajukan Verifikasi untuk Bisnis" di halaman tersebut untuk mengakses halaman aplikasi.

Masuk ke akun Facebook Business Manager atau Instagram Business Anda.

3.3 Mengirimkan Informasi Sertifikasi Bisnis

Saat mengirimkan aplikasi sertifikasi, bisnis perlu memberikan serangkaian informasi dan dokumen untuk ditinjau oleh Meta. Dokumen-dokumen ini biasanya meliputi:

Akta Pendirian Perusahaan: Bukti keberadaan badan hukum.

Salinan Izin Usaha: Bukti status operasional yang sah.

Identitas Merek: Sertakan logo Anda dan materi branding relevan lainnya.

Selain itu, bisnis diwajibkan untuk memberikan informasi dasar seperti:

Nama Bisnis

Situs Web Bisnis

Informasi Kontak

Memastikan informasi ini akurat dan konsisten dengan informasi akun WhatsApp Anda akan mempercepat proses peninjauan.

3.4 Proses Verifikasi

Setelah mengirimkan aplikasi Anda, Meta akan meninjau informasi yang Anda kirimkan. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari hingga seminggu, tergantung pada beban kerja Meta.

Selama proses peninjauan, Meta mungkin meminta informasi atau dokumen tambahan. Harap pastikan Anda segera menanggapi permintaan Meta untuk menghindari penundaan.

Setelah aplikasi Anda disetujui, Anda akan menerima konfirmasi dari Meta dan logo sertifikasi Meta Verified for Business.

3.5 Selesaikan Berlangganan

Setelah verifikasi berhasil, Anda akan melihat tanda centang biru di WhatsApp, yang menandakan bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi. Anda sekarang dapat mulai menikmati fitur-fitur eksklusif yang ditawarkan oleh Meta Verified for Business.

4. Bagaimana Mengoptimalkan Proses Berlangganan?

4.1 Berikan Informasi Bisnis yang Lengkap

Pastikan informasi bisnis yang dikirimkan ke Meta lengkap dan akurat. Memberikan informasi sedetail mungkin, termasuk informasi pendaftaran perusahaan, logo merek, izin usaha, dll., akan membantu meningkatkan peluang persetujuan Anda. Jika memungkinkan, Anda dapat memberikan informasi tambahan kepada Meta untuk menunjukkan kredibilitas dan legitimasi bisnis Anda.

4.2 Pastikan Akun WhatsApp Anda Aktif

Pastikan akun WhatsApp Anda aktif dan dikonfigurasi dengan WhatsApp Business API. Bisnis yang Terverifikasi Meta umumnya diwajibkan untuk memberikan informasi kontak yang valid dan kemampuan untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat. Oleh karena itu, menjaga akun WhatsApp tetap aktif dan segera menanggapi pesan pelanggan akan membantu meningkatkan peluang keberhasilan verifikasi Anda.

4.3 Patuhi Kebijakan Platform

Sebelum mengajukan verifikasi, pastikan bisnis Anda mematuhi semua Pedoman Komunitas dan Kebijakan Periklanan Meta. Jika akun bisnis Anda sebelumnya pernah terkena sanksi karena melanggar peraturan platform, hal ini dapat memengaruhi persetujuan aplikasi sertifikasi Anda. Oleh karena itu, mematuhi kebijakan platform dan memastikan konten serta perilaku Anda memenuhi persyaratan Meta merupakan langkah penting untuk meningkatkan tingkat persetujuan Anda.

4.4 Perbarui Informasi Bisnis Secara Berkala

Pastikan informasi bisnis Anda selalu terbaru, terutama informasi kontak dan deskripsi bisnis. Jika ada perubahan signifikan pada bisnis Anda (seperti alamat atau nomor telepon), harap segera perbarui informasi bisnis Anda di WhatsApp dan Meta untuk memastikan proses sertifikasi berjalan lancar.

4.5 Tingkatkan Kredibilitas Merek

Citra merek dan kredibilitas pasar Anda sangat penting bagi proses peninjauan Meta. Jika merek Anda memiliki reputasi yang kuat dan reputasi yang baik di pasar, peluang Anda untuk mendapatkan persetujuan sertifikasi Meta akan lebih tinggi. Beberapa cara untuk meningkatkan kredibilitas merek Anda antara lain: WhatsApp Web

Promosi merek melalui media sosial.

Tingkatkan ulasan dan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Berikan layanan pelanggan yang prima dan pertahankan kehadiran aktif di platform.

5. Masalah Umum dan Solusinya

5.1 Bagaimana jika aplikasi sertifikasi saya ditolak?

Jika aplikasi sertifikasi Anda ditolak, selidiki terlebih dahulu alasan penolakannya. Meta biasanya menyediakan catatan umpan balik yang menjelaskan alasan penolakan. Berdasarkan umpan balik ini, Anda dapat melakukan penyesuaian yang sesuai, seperti memberikan informasi bisnis lebih lanjut, memperbaiki masalah apa pun, atau mengirimkan ulang aplikasi Anda.

5.2 Apakah informasi bisnis yang Anda kirimkan ditolak?

Jika Meta menolak informasi bisnis Anda, verifikasi terlebih dahulu bahwa dokumen yang Anda kirimkan lengkap, akurat, dan memenuhi persyaratan Meta. Pastikan dokumen yang Anda berikan sah dan valid; hindari mengirimkan dokumen yang kedaluwarsa atau tidak valid.

5.3 Apakah logo verifikasi Anda tidak muncul?

Jika logo verifikasi Anda tidak segera muncul, Anda dapat mencoba keluar dan masuk kembali, atau membersihkan cache browser Anda. Terkadang, mungkin ada penundaan dalam kemunculan logo, tetapi hal ini tidak memengaruhi validitas sertifikasi Anda.

6. Kesimpulan

Berlangganan Meta Verified for Business di WhatsApp merupakan langkah penting dalam meningkatkan kredibilitas merek Anda, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mengoptimalkan efektivitas pemasaran. Selama proses berlangganan, bisnis harus memastikan bahwa mereka memberikan informasi yang lengkap dan akurat serta mematuhi aturan platform untuk meningkatkan peluang keberhasilan verifikasi. Dengan mengikuti langkah-langkah detail dan tips pengoptimalan yang diberikan dalam artikel ini, bisnis dapat menyelesaikan proses berlangganan dengan lebih lancar, yang menghasilkan komunikasi bisnis yang lebih efisien dan berdampak di WhatsApp.