Alasan umum dan solusi untuk kegagalan koneksi WhatsApp versi Web

ic_writer hk32
ic_date 2024-07-08
博客列表

Pendahuluan

WhatsApp Web adalah alat obrolan daring yang sangat praktis yang memungkinkan pengguna mengakses WhatsApp melalui peramban komputer, menyinkronkan pesan dengan ponsel, mentransfer berkas, dan mengelola obrolan grup. Namun, banyak pengguna mungkin mengalami masalah dengan WhatsApp Web saat menggunakannya, seperti halaman web tidak dapat dibuka, kode QR tidak dapat dimuat, koneksi terputus, dll.

63599_rw81_2036.jpg


Artikel ini akan menganalisis secara detail alasan umum mengapa WhatsApp Web tidak dapat terhubung dan memberikan solusi terperinci untuk membantu Anda memulihkan koneksi dengan cepat dan memastikan WhatsApp Web berfungsi normal.

WhatsApp secara resmi menyediakan layanannya untuk PC melalui situs web, dengan nama WhatsApp Web,[103] Pada akhir Januari 2015 melalui pengumuman yang dibuat oleh Koum pada halaman Facebooknya: "situs web kami dirancang sederhana sebagai perpanjangan ponsel anda: web browser akan mencerminkan tampilan percakapan dan pesan layaknya dari perangkat ponsel Anda—ini artinya semua pesan Anda masih terhubung pada ponsel Anda". Para pengguna WhatsApp harus terhubung dengan internet agar browser aplikasinya berfungsi. Semua desktop browser didukung kecuali Internet ExplorerAntarmuka WhatsApp Web didasarkan pada mode default Android 1 dan bisa diakses melalui web.whatsapp.com. Akses diberikan sesudah pengguna memindai kode QR personal mereka melalui aplikasi WhatsApp di ponsel.

1. Alasan umum mengapa WhatsApp Web tidak dapat terhubung


(1) Masalah jaringan

WhatsApp Web membutuhkan koneksi jaringan yang stabil agar berfungsi dengan baik. Jika sinyal WiFi Anda tidak stabil atau jaringan dibatasi, hal itu dapat menyebabkan koneksi terputus.


? Kemungkinan penyebabnya:


Koneksi jaringan komputer atau ponsel terputus (WiFi terputus, data dimatikan, dll.).


Perusahaan atau sekolah telah memblokir WhatsApp (beberapa jaringan perusahaan atau sekolah akan membatasi WhatsApp).


Interferensi dari VPN atau server proxy menyebabkan kegagalan koneksi WhatsApp Web.


Masalah resolusi DNS menyebabkan server WhatsApp tidak dapat diakses.


(2) Masalah peramban

WhatsApp Web bergantung pada peramban modern agar dapat beroperasi. Jika versi peramban Anda terlalu lama, memiliki terlalu banyak cache, atau tidak kompatibel dengan WhatsApp Web, koneksi mungkin gagal.


? Kemungkinan penyebabnya:


Menggunakan peramban yang tidak kompatibel (seperti Internet Explorer).


Versi peramban terlalu lama dan tidak dapat mendukung fitur-fitur terbaru WhatsApp Web.


Cache atau cookie peramban rusak, yang memengaruhi pemuatan halaman web.


Plugin ekstensi peramban mengganggu, menyebabkan kode QR gagal dimuat atau pesan gagal disinkronkan.


(3) Kode QR tidak valid atau tidak dapat dipindai.


Login ke WhatsApp Web mengharuskan pemindaian kode QR dengan ponsel Anda. Jika kode QR gagal dimuat atau tidak dapat dikenali, Anda tidak akan dapat masuk dengan sukses.


? Kemungkinan penyebabnya:Versi Web WhatsApp


Kode QR kedaluwarsa atau sudah lama tidak dipindai, menyebabkan kode QR menjadi tidak valid.


Kode QR kabur atau tidak termuat sempurna, menyebabkan kamera ponsel tidak dapat mengenalinya.


Kamera ponsel rusak, menyebabkan kode gagal dipindai.


Kecerahan layar terlalu rendah atau pantulannya memengaruhi pengenalan.


(4) Masalah server WhatsApp Terkadang, server WhatsApp Web sendiri mungkin gagal, mengakibatkan kegagalan koneksi. Kemungkinan penyebabnya: Server WhatsApp sedang tidak aktif, membuat halaman web tidak dapat diakses. Blokade jaringan regional mencegah WhatsApp Web berfungsi dengan baik. Masalah resolusi DNS menyebabkan koneksi ke server yang salah. Bagaimana cara memeriksa status server WhatsApp? Kunjungi https://downdetector.com/status/whatsapp/ Jika terjadi masalah global dengan server WhatsApp, pengguna hanya dapat menunggu perbaikan resmi. (5) Masalah WhatsApp di ponsel WhatsApp Web bergantung pada ponsel untuk sinkronisasi pesan. Jika terjadi masalah dengan WhatsApp di ponsel, versi halaman web juga tidak akan dapat terhubung. Kemungkinan penyebabnya: Versi WhatsApp di ponsel terlalu lama, mengakibatkan kegagalan koneksi. Ponsel tidak terhubung ke internet (misalnya, WiFi terputus, proses latar belakang dimatikan). Baterai ponsel lemah, menyebabkan WhatsApp menutup otomatis atau gagal menyinkronkan data. 2. Perbaiki masalah WhatsApp Web tidak dapat terhubung

(1) Periksa dan perbaiki masalah jaringan

Karena WhatsApp Web memerlukan dukungan jaringan yang stabil, pertama-tama pastikan ponsel dan komputer Anda terhubung ke internet.


✅ Solusi:


Pastikan ponsel dan komputer Anda terhubung ke WiFi atau data seluler yang stabil.


Coba mulai ulang router Anda untuk memastikan jaringan berfungsi dengan baik.


Gunakan hotspot ponsel Anda untuk memeriksa apakah masalahnya ada pada jaringan WiFi.


Matikan VPN atau server proxy untuk menghindari gangguan pada WhatsApp Web.


Coba ubah DNS untuk menggunakan Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) atau Cloudflare DNS (1.1.1.1) untuk meningkatkan stabilitas koneksi.


Bagaimana cara mengubah DNS (Windows)?


Buka Pengaturan Jaringan dan Internet


Klik Ubah opsi adaptor


Klik kanan jaringan saat ini dan pilih Properti


Pilih Protokol Internet Versi 4 (TCP/IPv4) dan klik Properti


Masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 di kolom alamat server DNS


Klik OK untuk menyimpan perubahan


(2) Hapus cache peramban dan perbarui peramban


Jika WhatsApp Web tidak dapat terhubung karena masalah cache atau versi peramban, Anda dapat mencoba menghapus cache dan memperbarui peramban.


✅ Solusi:


Hapus cache dan kuki:Masuk WhatsApp Web


Tekan Ctrl + Shift + Delete (Windows) atau Command + Shift + Delete (Mac) di peramban Anda.


Pilih Hapus data penelusuran dan klik Hapus.


Ubah atau perbarui peramban Anda:


Pastikan Anda menggunakan Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, atau Safari dan memperbaruinya ke versi terbaru.


Hindari penggunaan Internet Explorer, yang tidak mendukung WhatsApp Web.


(3) Muat ulang atau perbesar kode QR Jika kode QR WhatsApp Web gagal dimuat atau tidak dapat dipindai, Anda dapat mencoba metode berikut. ✅ Solusi: Segarkan kode QR: Klik tombol Segarkan di halaman WhatsApp Web untuk membuat kode QR baru. Sesuaikan kecerahan layar: Tingkatkan kecerahan layar dengan tepat untuk menghindari kesulitan dalam pengenalan kode QR. Ambil tangkapan layar untuk memperbesar kode QR: Jika kode QR terlalu kecil, Anda dapat mengambil tangkapan layar dan memperbesarnya sebelum memindai. Periksa kamera ponsel: Coba pindai kode QR dengan ponsel lain untuk menyingkirkan masalah kamera. (4) Periksa status server WhatsApp Jika server WhatsApp sedang down, Anda hanya dapat menunggu perbaikan resmi. ✅ Solusi: Kunjungi https://downdetector.com/status/whatsapp/ untuk memeriksa status server. Jika ini adalah masalah global, Anda dapat mencoba menggunakan VPN untuk terhubung ke server di negara lain (hanya berfungsi dalam beberapa kasus). (5) Pastikan WhatsApp di ponsel Anda aktif Karena WhatsApp Web bergantung pada WhatsApp di ponsel Anda untuk berjalan, ponsel Anda harus online.


✅ Solusi:


Periksa apakah WhatsApp berjalan di latar belakang (pengguna iPhone, harap periksa apakah aplikasi ditutup oleh iOS).


Perbarui aplikasi WhatsApp dan pastikan versi WhatsApp di ponsel Anda sudah yang terbaru.


Pastikan baterai ponsel Anda cukup untuk mencegah WhatsApp masuk ke mode hemat daya.


Cara memeriksa:


Buka WhatsApp di ponsel Anda dan buka Setelan > Perangkat Tertaut.


Pastikan WhatsApp Web aktif. Jika muncul pesan "Terputus", pindai kode QR lagi untuk masuk.


3. Ringkasan

Jenis Masalah Solusi

Masalah Jaringan: Sambungkan kembali ke WiFi, nonaktifkan VPN, dan ubah DNS.

Masalah Browser: Hapus cache dan gunakan Chrome/Edge versi terbaru.

Kode QR Tidak Valid: Perbarui kode QR, tingkatkan kecerahan layar, dan perbesar kode QR.

Masalah Server: Kunjungi Downdetector dan tunggu perbaikan resmi.

Masalah Seluler: Perbarui WhatsApp dan pastikan ponsel Anda terhubung ke internet dan aktif.

Dengan metode yang disediakan dalam artikel ini, kami yakin Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah koneksi WhatsApp Web dan meningkatkan pengalaman komunikasi Anda!